Jogszabályok

Hasznos > Jogszabályok > Eu-s jogszabályok

EU jogszabályok és szerződések

http://europa.eu/documentation/legislation/index_hu.htm

Üdülési jog (timeshare)

„Milyen szabályok vonatkoznak az EU-ban az időmegosztásos üdülőhasználatra?”

A Bain házaspár első ízben nyaralt Spanyolországban, amikor az utcán megszólították őket, kaparós sorsjegyet adtak el nekik, és azt mondták, ingyenes nyaralást nyertek. A házaspár természetesen nagyon megörült a jó hírnek.

„Ekkor azonban taxiba tuszkoltak minket, és elvittek egy kilométerekre fekvő szállodába, ahol három órán át értékesítési bemutatón vettünk részt. A szervezők nagyon rámenősek voltak. Nem túl jó az egészségi állapotom, és nehezemre esik sokáig egy helyben ülni, ezért minél előbb szabadulni akartam. A tájékoztató végén egy halom papírt aláírattak velünk, és az időmegosztásos üdülőhasználat első részletét, 1000 eurót is be kellett fizetnünk.”

„Mit kellett volna tennünk az adott helyzetben?”

A Bain házaspárhoz hasonlóan sokakkal történik meg, hogy rámenős kereskedők arra próbálják meg őket rávenni, vegyenek meg valamilyen terméket vagy szolgáltatást. Ha Ön is ilyen helyzetbe kerül, és a nyomásnak engedve időmegosztásos üdülőhasználatról szóló szerződést ír alá, a jogszabályok értelmében legalább 10 nap ideje van arra, hogy a dolgot átgondolja. Az ún. megfontolási idő során bármikor visszamondhatja a szerződést anélkül, hogy ezért díjat kellene fizetnie. A jogszabályok értelmében az üdülőhasználatot értékesítő cég az időszak végéig nem kérhet pénzt Öntől, ezért azt tanácsoljuk, a szerződés aláírásakor ne fizesse ki az üdülési jog árát. Ellenkező esetben elképzelhető, hogy a befizetett pénzt csak nehézségek árán tudja visszaszerezni, ha úgy dönt, visszamondja a szerződést.

Az üdülési jogról bővebben

A timeshare lényege, hogy a vevő üdülőhasználati jogot vásárol, melynek birtokában minden évben meghatározott időt a kérdéses ingatlanban tölthet. Az ingatlan többnyire nyaralót, apartmant vagy lakást jelent. Az uniós jogszabályok értelmében a szerződés akkor garantál a vevő részére üdülési jogot az Európai Unió területén, ha legalább három évre szól, és évente legalább egyhetes üdülőhasználatot biztosít.
A helyzettől és a kínált feltételektől függetlenül tanácsos ellenőrizni, hogy a szerződés biztosít-e az Ön részére bizonyos alapjogokat, pl. megfontolási időt. Fontos továbbá, hogy a tájékoztató anyagokat és a szerződést anyanyelvén bocsássák a rendelkezésére. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, ne fogadja el az ajánlatot.

Fontos tudni

Ha üdülési jogot szeretne vásárolni, fontos, hogy a szerződés aláírása előtt a lehető legalaposabban tájékozódjon a következőkről:

• összköltségek – jogi kiadások, a gáz-, az áram- és a vízfogyasztás költsége, továbbá az éves ingatlankezelési díj és karbantartási költség;
• a szerződés időtartama;
• az üdülő állapota – ha az ingatlan még nem készült el, ellenőrizze, hogy az építtetők megkapták-e az építési engedélyt, és nézzen utána, pontosan hol tartanak a munkálatok;
• az üdülési jog típusa – tulajdonrészt szerez-e az ingatlanban, illetve a telekben? Joga van-e telekrészét eladni, illetve tulajdonjogát átruházni?
• szerződési feltételek;
• ki felel az üdülő működtetéséért, és az ingatlan karbantartásáért?
• alakult-e tulajdonosi bizottság vagy szövetség, és ha igen, milyen jogkörrel rendelkezik a testület – például dönthet-e az ingatlan kezelését, illetve a kezelési költségeket érintő fontos kérdésekben?

Kapcsolódó tartalom angol nyelven: http://ec.europa.eu/consumers/rights/travel_en.htm

Szervezett utak

 „Milyen jogok illetnek meg, ha szervezett úton veszek részt, és nem vagyok elégedett a szolgáltatásokkal?”

Annuka és Carl befizetett egy finn utazásszervező cég által kínált egyhetes ciprusi útra, szállással a paphoszi partszakasz egyik ötcsillagos szállodájában. Megérkezésükkor azonban kiderült, hogy a cég egy Paphosztól több kilométerre fekvő háromcsillagos szállodába helyezte át őket.

„A hotel egyáltalán nem felelt meg az elvárásainknak, a strandra pedig minden nap busszal kellett lemennünk. Az utazásszervező cég azt mondta, hogy a katalógusban feltüntetett szállodát felújítás miatt bezárták, és az azonos kategóriájú hotelekben már nem volt szabad szoba az évnek ebben a forgalmas szakaszában.

Természetesen panaszt tettünk, de a cég nem volt hajlandó visszafizetni a pénzünket, mondván: rajtuk kívülálló okok miatt kellett máshol elhelyezniük. Ilyen esetben milyen jogok illetnek meg bennünket?”

Uniós polgárként Önt számos olyan jog illeti meg, melyek birtokában Európán belüli és kívüli utazásai során egyaránt biztonságban érezheti magát.

Az uniós jog védi azokat a fogyasztókat, akik európai uniós székhelyű cégtől vásárolnak utazási szolgáltatásokat. A szervezett utak esetében a szervezők rendszerint utazást és szállást, egyes esetekben pedig étkezést és városnézést, illetve kirándulásokat is biztosítanak az utasok részére.

Az uniós jog kimondja, hogy az utazásszervező cégnek pontos információkkal kell szolgálnia az általa kínált szolgáltatáscsomaggal, így az utazással, a szállással, az étkezésekkel, a tervezett programokkal és a biztosítási követelményekkel kapcsolatban.

Ha a szolgáltatások nem felelnek meg az utazási katalógusban ígérteknek, az utazásszervező kártérítést köteles fizetni az utasok részére.
Ha az utazási iroda csődbe megy, gondoskodnia kell külföldön tartózkodó utasainak hazaszállításáról. Ezenfelül az utasoknak jogukban áll a foglalást visszamondani, ha az utazásszervező jelentősen megváltoztatja a szerződés lényeges feltételeinek valamelyikét, például az utazás időpontját vagy a részvételi díjat.

 

Repülőutak

„Milyen kötelezettségeik vannak a légitársaságoknak utasaikkal szemben?”

Sophie jegyet vett egy Franciaország és Lengyelország között közlekedő repülőjáratra. A gép a menetrend szerint délután kettőkor indult volna Toulouse-ból Krakkóba. Amikor Sophie megérkezett a repülőtérre, kiderült, hogy járata 11 órát késik. A légitársaság azzal magyarázta a késést, hogy egyik gépe elromlott, de elzárkózott attól, hogy kártérítést fizessen.

„Az egész napot a repülőtéren töltöttem várakozással, ételről és italról is magamnak kellett gondoskodnom. Nem kellett volna a légitársaságnak legalább frissítőket biztosítania?”

Ha üzletemberként vagy turistaként repülővel utazunk, az Európai Unió jogszabályainak köszönhetően megilletnek bennünket bizonyos jogok a tájékoztatás, a késések, a járattörlések, a túlfoglalás és a poggyászunkat érő károk tekintetében. A szabályok azokra a helyzetekre is vonatkoznak, amikor a problémákat különleges körülmények okozzák.

A kérdéses jogok az európai uniós országok menetrend szerinti belföldi járatain utazókat éppúgy megilletik, mint az uniós repülőterekről induló és oda érkező chartergépek utasait, az Európai Unión kívülről érkező járatok esetében viszont csak az uniós légitársaságokkal utazókra terjednek ki.

Jelentős járatkésések

Ha időben kiérünk a repülőtérre, járatunk viszont jelentős késéssel indul, a légitársaságnak ellátást (étkezést és frissítőket), kommunikációs lehetőséget és szükség esetén szállodai elhelyezést kell biztosítania számunkra. Ezenfelül írásban tájékoztatnia kell bennünket azokról a jogokról, melyek utasként megilletnek minket.
Ha a késés eléri vagy meghaladja az 5 órát, a légitársaságnak fel kell ajánlania, hogy visszafizeti repülőjegyünk árát – de csak akkor, ha úgy döntünk, nem utazunk el a késő járattal. A késésekért nem jár pénzbeli kártérítés.

Túlfoglalás

Ha a járatra több utasnak foglaltak helyet, mint a rendelkezésre álló helyek száma, a légitársaságnak először meg kell kérdeznie az utasokat, van-e közöttük olyan, aki hajlandó másik járattal utazni. Csak ezt követően dönthet úgy, hogy az utasok egy része nem szállhat fel a gépre. Számukra pénzbeli kárpótlást kell fizetnie, továbbá ellátást (étkezést és frissítőket), kommunikációs lehetőséget és szükség esetén szállodai elhelyezést kell biztosítania. Ezen túlmenően az utasokat írásban tájékoztatnia kell az őket megillető jogokról is.

Járattörlések

Ha a járattörlésre a légitársaság hibájából kerül sor, a légitársaságnak meg kell térítenie az utasok jegyének árát, vagy gondoskodnia kell arról, hogy az érintettek más módon eljussanak úti céljukhoz. Ha a járatot nem olyan körülmények miatt törlik, amelyeket a légitársaság nem tud befolyásolni (háború, természeti csapás vagy más vis maior), bizonyos esetekben a légitársaságnak pénzbeli kártérítést is fizetnie kell az utasok részére. Ezenfelül ellátást (étkezést és frissítőket), kommunikációs lehetőséget és szükség esetén szállodai elhelyezést kell számukra biztosítania, és írásban tájékoztatnia kell őket azokról a jogokról, melyek utasként megilletik őket.

Elveszett poggyász

Az európai uniós légitársaságok utasait úti céljuktól függetlenül megilleti a jog, hogy ha poggyászuk sérül, megsemmisül, elveszik vagy késve érkezik meg, kártérítést igényeljenek.

Vitarendezés

A hosszadalmas és költséges bírósági eljárások elkerülése érdekében az uniós tagországoknak független nemzeti intézményeket kell létrehozniuk az utasok panaszainak kivizsgálása és a légitársaságokkal támadt vitás ügyek rendezése céljából. Az illetékes hatóságok nevével és címével, illetve az egyéb panaszok (elveszett poggyász, sérülés, szervezett utak stb.) esetén tanácsot és segítséget nyújtó szervezetek elérhetőségével kapcsolatban a Europe Direct szolgálattól kérhető felvilágosítás a 00 800 6 7 8 9 10 11-es ingyenes zöldszámon vagy a europedirect.europa.eu honlapról elérhető e-mail címen.

További információk: http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/information_en.htm
További információk: Az Európai Bizottság légiközlekedési portálja

Utazás házi kedvenceinkkel

„Magammal vihetem a kutyáimat, ha külföldre utazom szabadságra?”

Roberta olasz, de Spanyolországban dolgozik tanárként. A nyáron meg szeretné látogatni Firenzében élő szüleit. A gond csak az, hogy nemrégiben vásárolt két kölyökkutyát, és nem tudja, magával viheti-e őket az útra.

„Nagyon szeretném a szüleimnek megmutatni a kutyákat, amikor hazautazom. Szabad kisállatokkal az EU egyik tagállamából a másikba utazni? Mit kell tennem ahhoz, hogy magammal vihessem őket?”

Manapság az európai polgárok könnyűszerrel magukkal vihetik kedvtelésből tartott háziállataikat, ha egyik uniós tagországból a másikba utaznak. Az Európai Unió a legtöbb tagállam vonatkozásában összehangolta a kutyák, macskák és vadászgörények utaztatásával kapcsolatos nemzeti szabályozást. Önnek mindössze arról kell gondoskodnia, hogy házi kedvence rendelkezzen:

• érvényes oltási igazolással veszettség ellen;
• mikrochippel vagy olvasható tetoválással;
• állatorvos által kibocsátott kisállatútlevéllel.

Az Írországba, Máltára, Svédországba és az Egyesült Királyságba történő beutazáshoz további vizsgálatot is el kell végeztetni annak igazolására, hogy az állatnak adott oltás hatásos védelmet biztosít veszettség ellen. Előfordulhat, hogy az állatnak kullancs vagy galandféreg elleni kezelésen is át kell esnie.
A kisállatútlevelet az Európai Unióval szomszédos országokba tett utazások során is használni lehet ki- és belépéskor, amennyiben az adott országban a veszettség előfordulása hasonló mértékű, mint az EU-ban. Ezek között az országok között említhető Andorra, Izland, Liechtenstein, Monaco, Norvégia, San Marino, Svájc és Vatikánváros.
Az Európai Bizottság azt javasolja a kisállat-tulajdonosoknak, hogy mielőtt házi kedvenceikkel útra kelnek, keressék fel állatorvosukat, hogy kötelezettségeikről, teendőikről tájékozódjanak.
A macskákon, kutyákon és vadászgörényeken kívül minden állat vonatkozásában az egyes uniós tagországok nemzeti rendelkezései irányadóak.

Állatok szállítása repülőgépen

Ha repülőutat tervez, és házi kedvencét is magával szeretné vinni, a jegyfoglalás előtt feltétlenül kérjen felvilágosítást a járatot működtető légitársaságtól.
A különböző légitársaságok más-más feltételekkel szállítanak kisállatokat, de általában a következőket követelik meg az állat gazdájától:

• az állatot biztonságos dobozban vagy ketrecben kell szállítani;
• a célország által előírt igazolások, köztük az oltási igazolások, és belépési engedélyek mindegyikét be kell szerezni;
• biztosítani kell, hogy az állat kényelmesen elférjen dobozában, illetve ketrecében, és elegendő elesége és vize legyen az útra.

Időközben a vonatkozó szabályok módosultak:

2007. október 8-án az Európai Bizottság jelentést fogadott el a kedvtelésből tartott állatok Európai Unión belüli és Európai Unióba irányuló nem kereskedelmi célú mozgásáról.
További információk: A kedvtelésből tartott állatok nem kereskedelmi célú mozgására vonatkozó állat-egészségügyi követelmények

Költségek

A házi kedvencek utaztatásának költsége országról országra és a választott közlekedési eszköz függvényében is változik. Minden esetben igaz viszont, hogy a kisállatútlevél kiváltása és a szükséges állatorvosi kezelések elvégeztetése pénzbe kerül.

A légitársaságok is eltérő díjszabást vezettek be az állatok szállítása tekintetében. Egyesek közülük ugyanazt a tarifát alkalmazzák, mint a poggyásztúlsúly esetében (pl. kilogrammonként 20 eurót), míg mások átalánydíjat (pl. repülőutanként 50 eurót) számolnak fel a kisállatok szállításáért.

További információk: Kérdezz-felelek: az európai kisállatútlevél